Cambios y Devoluciones

Condiciones de cambios y devoluciones 

  • Puedes cambiar o devolver la mochila hasta 15 días desde la fecha de entrega, si sobrepasan esos días no tendrás derecho a cambio ni devolución.
  • Deberás enviar la mochila en su envoltorio original y sin haberla utilizado.
  • El coste del envío de la devolución correrá por tu cuenta. En Bagango realizamos los envíos gratis pero no podemos asumir gratuitamente también las devoluciones.
  • El coste aproximado con Nacex, la empresa de transporte con la que trabajamos, es alrededor de 5-6€.

Cómo realizar una devolución

Deberás escribirnos a pedidos@bagango.com informando de que quieres realizar la devolución. Tendrás que indicarnos el número de compra. Con el fin de mejorar, también nos gustaría el motivo de la devolución, pero esto es opcional ;).

Tendrás que ponerte en contacto con Nacex (En Bagango trabajamos con esa empresa de transporte para envío a nacionales y resulta más sencillo hacer los cambios y devoluciones con ella) e indicar la dirección de recogida (la tuya) y la de envío (Bagango, calle españoleto 3, 1interior izda. 28013 Madrid)

Una vez recibamos el artículo, lo revisaremos para confirmar que cumple las condiciones de devolución y te enviaremos un email comunicándote la aprobación o rechazo de tu devolución.

El reembolso del dinero se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago origininal y se hará efectivo unos días después. El reembolso será por el PVP pagado por el artículo (sin los costes de envío). Bagango no correrá con los gastos de recogida del artículo devuelto.

Cómo realizar un cambio

Deberás escribirnos a pedidos@bagango.com informando de que quieres realizar un cambio. Tendrás que indicarnos el número de compra y la mochila por la que quieres realizar el cambio. Así podremos reservarte la para asegurar que está en stock cuando procedamos al envío del cambio.

Tendrás que ponerte en contacto con Nacex (En Bagango trabajamos con esa empresa de transporte para envío a nacionales y resulta más sencillo hacer los cambios y devoluciones con ella) e indicar la dirección de recogida (la tuya) y la de envío (Bagango, calle españoleto 3, 1interior izda. 28013 Madrid)

Una vez recibamos el artículo, lo revisaremos para confirmar que cumple las condiciones de cambio y te enviaremos un email comunicándote la aprobación o rechazo de tu cambio.

El reembolso o abono del dinero, según sea la diferencia entre el coste de la mochila que cambias y la nueva que compras, se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago origininal y se hará efectivo unos días después. El reembolso será por el PVP pagado por el artículo (sin los costes de envío). Bagango no correrá con los gastos de recogida del artículo aunque sí por los gastos de envío de la nueva mochila. Si volvieras a cambiar la mochila por segunda vez, los gastos de envío y de recogida contarán por tu cuenta.